La trial lesson ha un costo di 2€ e dura circa 20 minuti. Lo studente non è assolutamente obbligato ad acquistare altre lezioni dopo la trial lesson.
L'intero pagamento deve essere eseguito prima dell'inizio della lezione. L'orario viene concordato da entrambe le parti prima dell'invio del pagamento. Se lo studente, per un qualsiasi motivo, desidera cancellare la lezione, riceverà l'intero rimborso solo se ne darà notifica entro le 24 ore precedenti la lezione. Non verrà effettuato il rimborso se l'avviso di cancellazione arriva con meno di 24 ore di anticipo rispetto all'inizio della lezione.
Se lo studente desidera cambiare l'orario della lezione, dovrà avvisare entro le 24 ore precedenti all'inizio della lezione. La possibilità del cambio d'orario dipende dalla disponibilità dell'insegnante durante la settimana. Se non è possibile trovare un nuovo orario nell'arco della stessa settimana, il pagamento di quella lezione potrà essere usato per svolgere la lezione nella settimana successiva o verrà rimborsato.
Se lo studente desidera cambiare l'orario della lezione (nell'arco della stessa settimana) con meno di 24 ore di anticipo rispetto all'orario concordato, la possibilità di un cambio dipenderà dalla disponibilità dell'insegnante, ma se non è possibile trovare un nuovo slot, la lezione non sarà rimborsata.
Se viene prenotato un blocco di cinque lezioni, queste dovranno essere svolte entro sei settimane. Se viene prenotato un blocco di dieci lezioni. queste dovranno essere svolte entro dodici settimane (escluse le vacanze dell'insegnante).
Le vacanze verranno comunicate in anticipo. Se per qualsiasi motivo l'insegnante non potrà svolgere la lezione, il pagamento di quella lezione sarà usato per una lezione futura. In alternativa è possibile ottenere il rimborso della lezione.